1. Общие положения
Настоящие условия регулируют использование публичного сайта HelpMed, регистрацию, доступ к связанным с сервисом пользовательским сценариям, запись на консультацию, оплату использования платформы и применение связанных функций сервиса.
Использование сайта, открытие страниц сервиса, создание аккаунта или продолжение сценариев регистрации и записи означает ознакомление пользователя с настоящими условиями и связанными с ними правилами сервиса.
2. Роль HelpMed
HelpMed предоставляет IT-платформу и коммуникационный контур для поиска врача, выбора слота, записи, организационного сопровождения, оплаты и получения сервисных уведомлений.
HelpMed работает как marketplace и посредник между пациентом и врачом, помогает сторонам найти друг друга и организовать сервисный контур, но не выступает стороной медицинской услуги.
HelpMed не является медицинской организацией, лечащим врачом, исполнителем медицинской услуги и не принимает клинических решений за врача.
Медицинскую консультацию, рекомендации, назначения, интерпретацию симптомов и иные профессиональные решения оказывает выбранный пользователем врач.
3. Правила использования аккаунта и данных
Пациент и врач обязаны предоставлять достоверные и актуальные данные, необходимые для регистрации и использования сервиса.
Запрещается использовать платформу от имени другого лица, искажать сведения о себе, нарушать права других пользователей, вмешиваться в работу сервиса, распространять вредоносный код или использовать платформу для незаконных действий.
Врач дополнительно несет ответственность за достоверность сведений о своей профессиональной деятельности и материалов, которые он предоставляет через сервисные сценарии платформы.
4. Запись, оплата и сервисный контур
До оплаты пользователь должен понимать, что оплачивает использование IT-платформы и коммуникационного контура HelpMed, а медицинскую услугу оказывает врач.
HelpMed обеспечивает техническую возможность выбора слота, передачи сервисных уведомлений и отображения статусов, но не подменяет медицинское взаимодействие между врачом и пациентом.
Факт использования платформы не означает гарантии конкретного медицинского результата, диагноза, назначения или исхода лечения.
5. Medical disclaimer и ограничения назначения сервиса
Публичная информация на сайте HelpMed носит информационный характер и не заменяет очную или дистанционную консультацию врача.
HelpMed не предназначен для оказания экстренной медицинской помощи. При симптомах или состояниях, требующих срочного вмешательства, пользователь должен немедленно обратиться в экстренные службы или ближайшее медицинское учреждение.
Пользователь не должен принимать клинически значимые решения только на основании текста публичных страниц без консультации врача.
6. Данные, privacy и материалы
HelpMed использует только те данные, которые необходимы для регистрации, записи, оплаты, уведомлений, сопровождения услуги и разбора спорных ситуаций в объеме, согласованном с логикой сервиса и страницей Политики конфиденциальности.
Видео, аудио, переписка и медиафайлы звонков не сохраняются в системе HelpMed.
После консультации врач может передавать комментарии, рекомендации и ссылки на материалы по соответствующим сценариям сервиса; такие материалы не относятся к публичному контенту сайта и не должны смешиваться с public surface.
7. Границы ответственности
HelpMed отвечает за работу платформы как IT-сервиса и организационного коммуникационного контура в пределах подтвержденного функционала проекта.
HelpMed проверяет только документы и сведения, которые врач сам предоставил через сервисные сценарии платформы, и не гарантирует фактическую личность врача, актуальность его статуса, полноту квалификационных данных или действительность таких сведений сверх предоставленного набора документов.
Профиль врача, его описание, специализация, опыт, документы и иные сведения отображаются на платформе в том виде, в котором они были предоставлены самим врачом, если прямо не указано иное.
Пациент самостоятельно проверяет достоверность и достаточность сведений о враче, а врач и пациент самостоятельно убеждаются в том, что оказываемая и получаемая услуга соответствует их ожиданиям, применимым требованиям и конкретной медицинской ситуации.
HelpMed не несет ответственность за медицинские решения врача, содержание консультации, диагнозы, назначения, ход лечения, последствия самолечения или игнорирование пользователем необходимости срочной медицинской помощи.
Использование платформы, выбор врача и получение консультации осуществляются пользователем на свой риск в части медицинского взаимодействия, а ответственность за медицинскую услугу и профессиональные клинические действия несет врач, оказывающий такую услугу пользователю.
8. Связанные документы и связь с платформой
Настоящие условия применяются вместе с Политикой конфиденциальности HelpMed; в сценариях регистрации и использования публичного сервиса пользователь должен иметь доступ к обоим документам.
По вопросам работы платформы пользователь может использовать существующие контактные каналы HelpMed, опубликованные на странице Контакты.